Consulenza e Management Aziendale | MARKETING DEI SERVIZI

cod. 0222100044

MARKETING DEI SERVIZI

	0222100044
	DIPARTIMENTO DI SCIENZE AZIENDALI - MANAGEMENT & INNOVATION SYSTEMS
	CORSO DI LAUREA MAGISTRALE
	CONSULENZA E MANAGEMENT AZIENDALE
	2016/2017

CURRICULUM MANAGEMENT STRATEGICO Coorte 2015/2016

	OBBLIGATORIO
	ANNO CORSO 2
	ANNO ORDINAMENTO 2014
	PRIMO SEMESTRE

MODULI

	SSD	CFU	ORE	ATTIVITÀ	TIPO DI ATTIVITÁ FORMATIVA
	SECS-P/08	6	30	LEZIONE	CARATTERIZZANTE

	Obiettivi
	CONOSCENZE E CAPACITÀ DI COMPRENSIONE GLI STUDENTI ACQUISIRANNO UNA CAPACITÀ DI LETTURA E DI INTERPRETAZIONE DEI FENOMENI IMPRENDITORIALI E DI MARKETING CHE SUPERA LA TRADIZIONALE DISTINZIONE TRA BENI E SERVIZI A FAVORE DI UNA NUOVA LOGICA INCENTRATA SULLE RISORSE INTANGIBILI, SULLE RELAZIONI E SUI FENOMENI DI CO-CREAZIONE DEL VALORE. CAPACITÀ DI APPLICARE CONOSCENZA E COMPRENSIONE GLI STUDENTI SARANNO IN GRADO DI INDIVIDUARE E UTILIZZARE METODOLOGIE (MODELLI, TECNICHE E STRUMENTI) DI MARKETING EVOLUTE PER LO SVILUPPO DI SOLIDE RELAZIONI DI MERCATO, CON RIFERIMENTO NON SOLO ALLE IMPRESE DI SERVIZI, MA ANCHE A QUALSIASI ORGANIZZAZIONE CHE SIA ORIENTATA ALLA CO-CREAZIONE DI VALORE SECONDO IL PARADIGMA DELLA SERVICE-DOMINANT LOGIC. AUTONOMIA DI GIUDIZIO ALLA FINE DEL CORSO GLI STUDENTI DOVREBBERO ESSERE IN GRADO DI: • CAPIRE LE STRATEGIE DI MARKETING DELLE IMPRESE; • COMPRENDERE LE STRATEGIE DI MARKETING NELL'AMBITO DEL NUOVO PARADIGMA DEL SERVIZIO; • GESTIRE LE STRATEGIE DI MARKETING DAL PUNTO DI VISTA DEL PROJECT MANAGEMENT. ABILITÀ COMUNICATIVE GLI STUDENTI SARANNO IN GRADO DI PRESENTARE E COMUNICARE EFFICACEMENTE ALL’INTERNO E ALL’ESTERNO DELL’IMPRESA GLI OBIETTIVI E I RISULTATI DEL LORO LAVORO; ARGOMENTARE LE LORO POSIZIONI E COMUNICARE, IN MODO, CHIARO ED EFFICACE, CON I PRINCIPALI STAKEHOLDERS, PRIMO FRA TUTTI IL CLIENTE. CAPACITÀ DI APPRENDIMENTO CAPACITÀ DI APPLICARE I MODELLI E GLI STRUMENTI DEL MARKETING DEI SERVIZI.

CONOSCENZE E CAPACITÀ DI COMPRENSIONE

GLI STUDENTI ACQUISIRANNO UNA CAPACITÀ DI LETTURA E DI INTERPRETAZIONE DEI FENOMENI IMPRENDITORIALI E DI MARKETING CHE SUPERA LA TRADIZIONALE DISTINZIONE TRA BENI E SERVIZI A FAVORE DI UNA NUOVA LOGICA INCENTRATA SULLE RISORSE INTANGIBILI, SULLE RELAZIONI E SUI FENOMENI DI CO-CREAZIONE DEL VALORE.

CAPACITÀ DI APPLICARE CONOSCENZA E COMPRENSIONE

GLI STUDENTI SARANNO IN GRADO DI INDIVIDUARE E UTILIZZARE METODOLOGIE (MODELLI, TECNICHE E STRUMENTI) DI MARKETING EVOLUTE PER LO SVILUPPO DI SOLIDE RELAZIONI DI MERCATO, CON RIFERIMENTO NON SOLO ALLE IMPRESE DI SERVIZI, MA ANCHE A QUALSIASI ORGANIZZAZIONE CHE SIA ORIENTATA ALLA CO-CREAZIONE DI VALORE SECONDO IL PARADIGMA DELLA SERVICE-DOMINANT LOGIC.

AUTONOMIA DI GIUDIZIO

ALLA FINE DEL CORSO GLI STUDENTI DOVREBBERO ESSERE IN GRADO DI:
• CAPIRE LE STRATEGIE DI MARKETING DELLE IMPRESE;
• COMPRENDERE LE STRATEGIE DI MARKETING NELL'AMBITO DEL NUOVO PARADIGMA DEL SERVIZIO;
• GESTIRE LE STRATEGIE DI MARKETING DAL PUNTO DI VISTA DEL PROJECT MANAGEMENT.

ABILITÀ COMUNICATIVE

GLI STUDENTI SARANNO IN GRADO DI PRESENTARE E COMUNICARE EFFICACEMENTE ALL’INTERNO E ALL’ESTERNO DELL’IMPRESA GLI OBIETTIVI E I RISULTATI DEL LORO LAVORO; ARGOMENTARE LE LORO POSIZIONI E COMUNICARE, IN MODO, CHIARO ED EFFICACE, CON I PRINCIPALI STAKEHOLDERS, PRIMO FRA TUTTI IL CLIENTE.

CAPACITÀ DI APPRENDIMENTO

CAPACITÀ DI APPLICARE I MODELLI E GLI STRUMENTI DEL MARKETING DEI SERVIZI.

	Prerequisiti
	NESSUN PREREQUISITO

	Contenuti
	IL NUOVO PARADIGMA ORIENTATO AL SERVIZIO L’IMPRESA SERVICE-ORIENTED. LA SERVICE-DOMINANT LOGIC E LA SERVICE SCIENCE LA SERVICE SCIENCE I SISTEMI DI SERVIZIO PROPOSIZIONE E CO-CREAZIONE DI VALORE

	Metodi Didattici
	LEZIONI FRONTALI, SEMINARI, ROLE PLAYING, PROBLEM SOLVING LEARNING.

	Verifica dell'apprendimento
	LE PROVE DI ESAME SI SVOLGERANNO CON UN COLLOQUIO ORALE FOCALIZZATO ALL'APPROFONDIMENTO DEGLI ARGOMENTI DEL CORSO ED ALLA LORO COMPRENSIONE DA PARTE DELLO STUDENTE.